Leena Nair o tom, proč jsou nejvíce "nebyznysovské" vůdčí vlastnosti ve skutečnosti vaší největší konkurenční výhodou. Leena Nair, která začala v Kolhapuru v Indii, postupovala v Unileveru a stala se první ženou, první Asiatkou a nejmladší v historii CHRO. Dnes je globální generální ředitelkou Chanelu. A vede jinak než téměř kdokoli jiný na její úrovni. "V byznysu to neslyšíme často — lidé nemají rádi soucitné, empatické vůdce. Takových vzorů nevidíme dost." Tak se rozhodla stát se jednou z nich. Na schůzkách trvá na tom, aby slyšela každý hlas v místnosti, nejen ty nejhlasitější: "Opravdu věřím v kolektivní inteligenci. Na hlase každého záleží. Různé pohledy jsou pro mě důležité." Zná jména a tváře 37 000 lidí a zpracovává zbytek. "Pokud jsi mi vyprávěl příběh ze svého života, budu ho vědět. Nikdy na to nezapomenu." Ale empatie podle ní nikdy neměla nahradit rozhodnost. "Dělej těžké věci. Dělejte to rozhodně. Ale dělej to s soucitem, měj na paměti člověka, kterého tvá rozhodnutí ovlivní." Její definice holistického vedení pokrývá všechny aspekty podnikání současně: značku, klienty, lidi, udržitelnost, planetu. Ne jako hodnotové prohlášení, ale jako provozní filozofii. "Podnikání musí vzkvétat společně. To je jedno z mých základních přesvědčení." Poučení: laskavost a výkon nejsou v rozporu. V Leenině světě jedno pohání druhé.