1/ Đến năm 2015, Uber đã tiếp nhận hơn 50.000 tài xế mới mỗi tháng. Ở SF, mất 15 phút để đăng ký. Ở Paris, cần 15 tài liệu, một bài kiểm tra sức khỏe và 1.500 €. Hệ thống đã bị hỏng. Dưới đây là cách chúng tôi xây dựng lại quy trình tiếp nhận trong 2 tuần, và lý do tại sao nó vẫn hoạt động 10 năm sau.