"Câu hỏi mà chúng tôi đặt ra sau năm đầu tiên với bất kỳ nhân viên mới nào là: biết những gì tôi biết bây giờ, tôi có thuê họ lại không? Điều đó trả lời hầu như mọi câu hỏi — hiệu suất, thái độ, sự phù hợp với văn hóa, tất cả những thứ đó."