Das meiste Produktfeedback ist schlecht. Es ist eine unmittelbare Bauchreaktion: "Oh, ich liebe das!" oder "Naja." Möchtest du besser darin werden, nützliches, umsetzbares Produktfeedback zu geben? Beantworte dir selbst diese 7 Fragen. 1) Wie ist die Nutzerreise, um hierher zu gelangen? Du kannst einen Raum nicht einrichten, wenn du nicht weißt, wie jemand lebt. Lerne also den Kontext: Wer ist der Nutzer? Wann verwenden sie dieses Produkt? Warum? Wie sind sie hierher gekommen und was geht ihnen durch den Kopf? Kritisiere nicht, es sei denn, du weißt das. 2) Was wollen wir, dass die Nutzer hier fühlen und erreichen? „Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, wirst du irgendwo anders landen.“ Lass uns verstehen, wie ein erfolgreicher Ausgang aussieht, bevor wir anfangen, Feedback zum Design zu geben. 3) Wie wichtig ist diese Seite/diese Erfahrung? In einer perfekten Welt machen wir alles perfekt. In der realen Welt sollten wir mehr kollektive Energie auf die Dinge verwenden, die wirklich wichtig sind. Mehr Augen? Höhere Einsätze? = gründlichere Inspektion jedes Details. 4) Was ist unser Umfang/Zeitplan/Team? Wenn Geschwindigkeit entscheidend ist, lass uns den größten Nutzen mit dem geringsten Aufwand erzielen. Wenn wir mehr Zeit und Leute haben, dann lass uns Einschränkungen (#7) abbauen und größer träumen. Das "beste" Design variiert je nach Zeit/Personen/Geld, das du hast. 5) Bin ich bei jeder vorgeschlagenen Designänderung zuversichtlich, dass sie besser ist als das, was derzeit existiert? Wenn nicht: a) streichen b) iterieren / das Design verbessern c) mehr Nutzerfeedback einholen d) A/B-Test durchführen 6) Was können wir aus dieser Erfahrung entfernen und es funktioniert genauso gut? Wenn wir mit einem Problem konfrontiert sind, neigen wir dazu, Dinge hinzuzufügen, um es zu lösen, anstatt sie zu entfernen. Überprüfe also, ob es notwendig ist. 7) Wenn wir alle unsere Einschränkungen wegwerfen könnten, würden wir es dann immer noch so gestalten? Obwohl wir normalerweise nicht alle Einschränkungen wegwerfen können (siehe #4), ist es dennoch sinnvoll zu fragen, denn wir akzeptieren einige Dinge als Einschränkungen (aufgrund von Erbe usw.), wenn sie es in Wirklichkeit nicht sind.

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