PagerDuty saya berteriak pada pukul 3:14 pagi Minggu lalu. "Peringatan Kritis: Latensi DB Produksi." Saya berguling. Dan saya kembali tidur. Izinkan saya menjelaskan. Kami baru saja mempekerjakan Junior Dev. Teratas di kelasnya. Skor LeetCode yang bagus. Mengetahui perbedaan antara var, let, dan const. Satu masalah. Dia pikir "on-call" berarti "eskalasi ke Tech Lead." Dia pikir jaring pengaman membangun karakter. Dia mengirimi saya pesan Slack pada pukul 3:15 pagi. "Hei, pager sudah berdering selama satu menit. Kelihatannya buruk." Saya tidak memeriksa log. Saya tidak membuka laptop saya. Saya menjawab: "Jadi ack itu." Dia mengetik kembali, "Tapi saya tidak memiliki konteks tentang layanan ini." Saya berkata, "Anda mendapatkan konteks dengan memperbaikinya." ...