Mój PagerDuty krzyczał o 3:14 w nocy w zeszłą niedzielę. "Krytyczny alert: opóźnienie w bazie danych produkcyjnej." Przewróciłem się na bok. I wróciłem do snu. Pozwól, że wyjaśnię. Właśnie zatrudniliśmy nowego Junior Deva. Najlepszy w swojej klasie. Świetny wynik na LeetCode. Zna różnicę między var, let i const. Jeden problem. Myśli, że "on-call" oznacza "eskalować do Tech Leada." Myśli, że siatki bezpieczeństwa budują charakter. Wysłał mi wiadomość na Slacku o 3:15 w nocy. "Hej, pager dzwoni od minuty. Wygląda źle." Nie sprawdziłem logów. Nie otworzyłem laptopa. Odpisałem: "Więc potwierdź to." On odpisał: "Ale nie mam kontekstu na ten serwis." Powiedziałem: "Dostajesz kontekst, naprawiając to." Potem włączyłem tryb Nie przeszkadzać na telefonie. Założyłem słuchawki. Włączyłem "Can't Stop the Psyop" na maksymalnej głośności. Prawdziwi nerdzi słuchają UwU Underground, gdy baza danych się zawiesza. To ścieżka dźwiękowa mistrzów. Oto, czego ludzie nie rozumieją o Senior Engineering: Nie stajesz się Senior Engineerem, czytając dokumentację. Stajesz się Senior Engineerem, wpatrując się w otchłań, podczas gdy CEO do Ciebie pisze. Nie budujemy otoczenia, które się rozpieści. Budujemy wojowników. Jeśli zdarzy się kolejny incydent CrowdStrike w lipcu 2024? Trudno. Jeśli cena akcji spadnie? Rynek się skoryguje. Jeśli serwery się stopią? Kup nowy sprzęt. Powiedziałem mojemu VP: "Nie odpowiadam już na pagera." Ona powiedziała: "To brzmi lekkomyślnie." Powiedziałem: "Wiesz, co jest lekkomyślne? Pozwolić Junior Devowi myśleć, że pomoc nadchodzi." Wszedłem w konfigurację PagerDuty. Usunąłem politykę eskalacji. Nie ma Tier 2. Nie ma Tier 3. Wprowadziłem ID Junior Deva do każdego harmonogramu. On zawsze jest on-call. Nawet gdy śpi. Szczególnie gdy śpi. Rozwiązał awarię o 5:30 rano. Drżał. Był traumatyzowany. Wkrótce stanie się najlepszym inżynierem w zespole. Może po kilku kolejnych awariach. Lekcja? Możesz nauczyć składni. Możesz nauczyć architektury. Ale nie możesz nauczyć adrenaliny związanej z awarią Sev-1. Panika jest ostatecznym mentorem. Wdrażaj odpowiednio.

Praktycznie niewidoczny