Phản hồi sản phẩm hầu hết đều tệ. Đó là một phản ứng tức thì: "Ôi, tôi thích điều này!" hoặc "Hơi bình thường." Bạn muốn cải thiện khả năng đưa ra phản hồi sản phẩm hữu ích, có thể hành động? Hãy tự mình trả lời 7 câu hỏi này. 1) Hành trình của người dùng để đến đây là gì? Bạn không thể trang trí một căn phòng nếu bạn không biết ai đó sống như thế nào. Vì vậy, hãy tìm hiểu bối cảnh: Ai là người dùng? Khi nào họ sử dụng sản phẩm này? Tại sao? Họ đã đến đây như thế nào, và họ đang nghĩ gì? Đừng phê bình trừ khi bạn biết điều này. 2) Chúng ta muốn người dùng cảm thấy và đạt được điều gì ở đây? “Nếu bạn không biết mình đang đi đâu, bạn sẽ đến một nơi khác.” Hãy hiểu điều gì là kết quả thành công trước khi chúng ta bắt đầu đưa ra phản hồi về thiết kế. 3) Trang/trải nghiệm này quan trọng như thế nào? Trong một thế giới hoàn hảo, chúng ta làm mọi thứ hoàn hảo. Trong thế giới thực, hãy dành nhiều năng lượng tập thể hơn cho những thứ thực sự quan trọng. Nhiều ánh mắt hơn? Nhiều rủi ro hơn? = kiểm tra kỹ lưỡng từng chi tiết. 4) Phạm vi/thời gian/nhóm của chúng ta là gì? Nếu tốc độ là điều quan trọng, hãy đạt được hiệu quả lớn nhất với nỗ lực ít nhất. Nếu chúng ta có nhiều thời gian và người hơn, thì hãy loại bỏ các ràng buộc (#7) và mơ ước lớn hơn. Thiết kế "tốt nhất" khác nhau tùy thuộc vào thời gian/người/tiền bạn có. 5) Đối với mỗi thay đổi thiết kế được đề xuất, tôi có tự tin rằng nó tốt hơn những gì hiện có không? ...