Alex Schultz, viceprezident Facebooku pro růst: "Retence je nejdůležitější věcí pro růst" Alex vás provede tím, jak vypočítat retenční křivku pro váš startup (graf procenta aktivních uživatelů měsíčně na ose y versus počet dní od akvizice na ose x). Jak vysvětluje: "Pokud skončíte s retenční křivkou, která se asymptotá k přímce rovnoběžné s osou x, máte životaschopný byznys a máte produkt/trh vhodný pro určitou podmnožinu trhu." Pokud nemáte retenční křivku, která se zplošťuje, nemáte shodu produktu/trhu a žádná z taktik growth hackingu nebo virality, o kterých lidé rádi mluví, nebude fungovat. "Zaměřte se na to, abyste se dostali na trh produktů... Pokud nemáte skvělý produkt, nemá smysl ho dobře pěstovat, protože neporoste. Problém #1, který jsem viděl na Facebooku u nových produktů, a problém #1, který jsem viděl u startupů, kterým jsem radil, spočíval v tom, že ve skutečnosti nemají shodu mezi produktem a trhem, když si myslí, že ano." Zdroj videa: @ycombinator (2014)