Se sentir à l'aise avec quelqu'un est une forme de leadership sous-estimée. Pour les personnes déjà si autonomes qu'elles frôlent l'auto-exploitation, une gestion sous haute pression ne motive pas—elle accélère simplement l'épuisement. C'est pourquoi j'en viens à apprécier mes responsables actuels : ils restent optimistes, ne se plaignent pas, avancent rapidement, et quand quelque chose casse, ils le réparent simplement. Le résultat est contre-intuitif : discuter des problèmes avec eux semble moins stressant que de les porter seul. C'est un soulagement, pas un entretien de performance. Les personnes autonomes ne manquent pas de motivation. Elles luttent contre des attentes excessives, le perfectionnisme et la peur de décevoir les autres. Un leader qui ajoute de la pression par-dessus cela ne relève pas la barre ; il amplifie l'anxiété. Mais un leader qui signale "nous itérons, pas nous ne perfectionnons" et "essayer coûte moins que vous ne le pensez" crée l'espace psychologique où un bon travail se produit réellement. Dans des industries à forte connaissance, à forte itération et à forte volatilité, le leadership ne doit pas signifier être le plus intelligent, le plus dur ou celui qui travaille le plus dur. Cela peut signifier ceci : votre présence fait en sorte que les gens se sentent comme si tout était gérable, et même les idées les plus folles valent, au moins, la peine d'être essayées.