Merasa nyaman di sekitar seseorang adalah bentuk kepemimpinan yang diremehkan. Bagi orang-orang yang sudah begitu mandiri sehingga berbatasan dengan eksploitasi diri, manajemen tekanan tinggi tidak memotivasi—itu hanya mempercepat kelelahan. Itulah mengapa saya menghargai prospek saya saat ini: mereka tetap optimis, tidak mengeluh, bergerak cepat, dan ketika ada sesuatu yang rusak, mereka hanya memperbaikinya. Hasilnya berlawanan dengan intuisi: mendiskusikan masalah dengan mereka terasa tidak terlalu stres daripada membawanya sendirian. Ini melegakan, bukan tinjauan kinerja. Yang digerakkan oleh diri sendiri tidak kekurangan motivasi. Mereka berjuang dengan ekspektasi yang berlebihan, perfeksionisme, dan ketakutan mengecewakan orang lain. Seorang pemimpin yang menambahkan tekanan di atas itu tidak menaikkan standar; mereka memperkuat kecemasan. Tetapi seorang pemimpin yang memberi sinyal "kami mengulang, tidak sempurna" dan "mencoba lebih murah dari yang Anda pikirkan" menciptakan ruang psikologis di mana pekerjaan yang baik benar-benar terjadi. Dalam industri berpengetahuan tinggi, iterasi tinggi, volatilitas tinggi, kepemimpinan tidak harus berarti menjadi yang paling pintar, tertangguh, atau orang yang bekerja paling keras. Ini bisa berarti ini: kehadiran Anda membuat orang merasa semuanya dapat dikelola, dan bahkan ide paling gila sekalipun, setidaknya, layak untuk dicoba.