Jokaisessa @Airbnb varauksessani viime vuosina jokin oli pahasti rikki ja jouduimme pyytämään osittaista hyvitystä, ja puolet kerroista muutimme hotelliin Airbnb:n asiakastuki oli todella ystävällistä, mutta luultavasti siksi, että kysyin täällä Airbnb:n ydinongelma on, että arvostelut ovat moderoituja eivätkä merkitse mitään; jos arvostelut olisivat oikeasti aitoja, tietäisimme, mitä kohteita välttää