Mỗi lần đặt phòng @Airbnb trong vài năm qua, có điều gì đó bị hỏng nghiêm trọng và chúng tôi phải yêu cầu hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần, và một nửa số lần phải chuyển đến khách sạn. Hỗ trợ khách hàng của Airbnb rất thân thiện về điều đó nhưng có lẽ là vì tôi đã hỏi ở đây. Vấn đề cốt lõi của Airbnb là các đánh giá bị kiểm duyệt và không có ý nghĩa gì, nếu các đánh giá thực sự là thật, chúng ta sẽ biết nên tránh những bất động sản nào.