Son birkaç yılda yaptığım her @Airbnb rezervasyonumda ciddi şekilde bir şeyler bozuluyordu ve tam bir kısmi iade talep etmek zorunda kaldık, yarısı ise bir otele taşınıyorduk Airbnb müşteri hizmetleri bu konuda çok nazikti ama muhtemelen burada sorduğum için Airbnb'nin temel sorunu, yorumların denetlenmiş olması ve hiçbir anlamı olmaması; eğer yorumlar gerçekten gerçek olsaydı hangi mülklerden kaçınmamız gerektiğini bilirdik