si eres una organización que necesita vender, puedes generar confianza de dos maneras: 1. haz el trabajo duro para forjar relaciones de alta confianza con tus clientes potenciales de manera individual 2. haz el trabajo duro para crear tu organización y producto/servicio de tal manera que pueda ofrecer garantías sólidas y creíbles a todos tus clientes potenciales (es decir, para que no necesiten "confiar" en ti)