jeśli jesteś organizacją, która musi sprzedawać, możesz zbudować zaufanie na dwa sposoby: 1. wykonaj ciężką pracę, aby nawiązać relacje o wysokim zaufaniu z potencjalnymi klientami na indywidualnej podstawie 2. wykonaj ciężką pracę, aby stworzyć swoją organizację oraz produkt/usługę w taki sposób, aby mogła oferować twarde, wiarygodne gwarancje wszystkim swoim potencjalnym klientom (tj. aby nie musieli ci "ufać")