Il CEO di Airbnb Brian Chesky condivide i consigli di Paul Graham che lo hanno aiutato a trovare l'adattamento al prodotto e al mercato "Paul Graham ci ha dato una serie di consigli che probabilmente hanno cambiato la nostra attività per sempre... In pratica ha detto: 'È meglio avere 100 clienti che ti amano piuttosto che un milione di clienti a cui piaci'". Il fondatore di Airbnb, Brian Chesky, continua: "Se hai 100 persone che amano assolutamente il tuo prodotto, lo diranno a 100 persone, e lo diranno a 100 persone, e questa cosa crescerà in modo virale. In effetti, quasi tutti i movimenti nella storia sono cresciuti in questo modo: ci sono seguaci profondamente appassionati e li coltivano, e sono sostenitori dei clienti". Mette a confronto questo aspetto con la saggezza generale della Silicon Valley: "Devo creare questa app. Ha bisogno di avere questo coefficiente virale. Ho bisogno di convincere milioni di persone a usarlo. E devono apprezzarlo abbastanza da condividerlo". Brian sostiene che questo è il modo sbagliato di pensare alla costruzione di un grande prodotto. E una volta che hanno smesso di preoccuparsi di milioni di persone, è stato totalmente liberatorio. In questo momento, il team fondatore di Airbnb ha deciso di far sì che 100 persone li amassero, avrebbero fatto cose che non scalavano: "Fare in modo che 100 persone ti amino significa che devi incontrarle e capire il loro problema. Volavamo durante Y Combinator da Mountain View a New York e andavamo porta a porta e incontravamo tutti i nostri ospiti e vivevamo letteralmente con loro". Questo è stato un enorme punto di svolta per l'azienda. "E una volta che hai 100 persone, ti concentri solo sul capire come scalarlo. È un problema intellettuale completamente diverso scalare qualcosa che 100 persone amano piuttosto che capire [come convincere 1 milione di persone a cui piaci ad amarti]. E quello è stato il punto di svolta per noi". Fonte video: @GreylockVC (2015)