Airbnb-sjef Brian Chesky deler Paul Graham-rådene som hjalp ham med å finne produkt-/markedstilpasning "Paul Graham ga oss en rekke råd som sannsynligvis forandret virksomheten vår for alltid ... Han sa i utgangspunktet: 'Det er bedre å ha 100 kunder som elsker deg enn en million kunder som bare liker deg.'» Airbnb-grunnlegger Brian Chesky fortsetter: «Hvis du har 100 personer som absolutt elsker produktet ditt, vil de fortelle det til 100 personer, og de vil fortelle det til 100 personer, og denne tingen vil vokse viralt. Faktisk har nesten alle bevegelser i historien vokst på denne måten også – det er dypt lidenskapelige tilhengere og de vokser det, og de er kundeforkjempere.» Han sammenligner dette med den generelle visdommen i Silicon Valley om: «Jeg må bygge denne appen. Det må ha denne virale koeffisienten. Jeg må få millioner av mennesker til å bruke det. Og de må like det nok til å dele det.» Brian hevder at dette er feil måte å tenke på å bygge et flott produkt. Og når de sluttet å bekymre seg for millioner av mennesker, var det helt frigjørende. I dette øyeblikket bestemte Airbnbs grunnleggerteam seg for å få 100 personer til å elske dem, de ville gjøre ting som ikke skalerer: «Å få 100 mennesker til å elske deg betyr at du må møte dem og forstå problemet deres. Vi fløy under Y Combinator fra Mountain View til New York, og vi gikk fra dør til dør og møtte alle vertene våre og bodde bokstavelig talt sammen med dem.» Dette var et stort vendepunkt for selskapet. «Og når du har 100 personer, fokuserer du bare på å finne ut hvordan du skalerer det. Det er et helt annet intellektuelt problem å skalere noe 100 mennesker elsker enn å finne ut [hvordan få 1 million mennesker som liker deg til å elske deg]. Og det var vendepunktet for oss.» Videokilde: @GreylockVC (2015)