Airbnb:n toimitusjohtaja Brian Chesky kertoo Paul Grahamin neuvoista, jotka auttoivat häntä löytämään tuotteen/markkinan yhteensopivuuden "Paul Graham antoi meille joukon neuvoja, jotka luultavasti muuttivat liiketoimintamme ikuisesti... Hän sanoi periaatteessa: 'On parempi, että sinulla on 100 asiakasta, jotka rakastavat sinua, kuin miljoona asiakasta, jotka tavallaan pitävät sinusta.'" Airbnb:n perustaja Brian Chesky jatkaa: "Jos sinulla on 100 ihmistä, jotka todella rakastavat tuotettasi, he kertovat 100 ihmiselle ja he kertovat 100 ihmiselle, ja tämä asia kasvaa viraaliksi. Itse asiassa lähes kaikki liikkeet historiassa ovat myös kasvaneet tällä tavalla – on syvästi intohimoisia seuraajia ja he kasvattavat sitä, ja he ovat asiakkaiden puolestapuhujia." Hän vertaa tätä Piilaakson yleiseen viisauteen: "Minun on rakennettava tämä sovellus. Sillä on oltava tämä viruskerroin. Minun on saatava miljoonat ihmiset käyttämään sitä. Ja heidän on pidettävä siitä tarpeeksi jakaakseen sen." Brian väittää, että tämä on väärä tapa ajatella loistavan tuotteen rakentamista. Ja kun he lakkasivat huolehtimasta miljoonista ihmisistä, se oli täysin vapauttavaa. Tällä hetkellä Airbnb:n perustajatiimi päätti saada 100 ihmistä rakastamaan heitä, he tekisivät asioita, jotka eivät skaalautuisi: "Kun saat 100 ihmistä rakastamaan sinua, sinun on tavattava heidät ja ymmärrettävä heidän ongelmansa. Lensimme Y Combinatorin aikana Mountain View'sta New Yorkiin ja kuljimme ovelta ovelle ja tapasimme kaikki isäntämme ja asuimme kirjaimellisesti heidän kanssaan." Tämä oli valtava käännekohta yritykselle. "Ja kun sinulla on 100 ihmistä, keskityt vain miettimään, miten sitä skaalataan. On täysin eri älyllinen ongelma skaalata jotain, jota 100 ihmistä rakastaa, kuin selvittää [kuinka saada miljoona ihmistä, jotka pitävät sinusta, rakastamaan sinua]. Ja se oli käännekohta meille." Videon lähde: @GreylockVC (2015)