CEO-ul Airbnb, Brian Chesky, împărtășește sfaturile lui Paul Graham care l-au ajutat să găsească potrivirea produsului/pieței "Paul Graham ne-a dat o serie de sfaturi care probabil ne-au schimbat afacerea pentru totdeauna... Practic, el a spus: "Este mai bine să ai 100 de clienți care te iubesc decât un milion de clienți care te plac". Fondatorul Airbnb, Brian Chesky, continuă: "Dacă ai 100 de oameni care îți iubesc produsul, vor spune 100 de oameni și vor spune 100 de oameni, iar acest lucru va crește viral. De fapt, aproape toate mișcările din istorie au crescut și ele în acest fel – există adepți profund pasionați și ei cresc și sunt avocați ai clienților." El contrastează acest lucru cu înțelepciunea generală din Silicon Valley de: "Trebuie să construiesc această aplicație. Trebuie să aibă acest coeficient viral. Trebuie să conving milioane de oameni să-l folosească. Și trebuie să le placă suficient de mult pentru a-l împărtăși." Brian susține că acesta este modul greșit de a ne gândi la construirea unui produs grozav. Și odată ce au încetat să-și mai facă griji pentru milioane de oameni, a fost total eliberator. În acest moment, echipa fondatoare Airbnb a decis să facă 100 de oameni să-i iubească, să facă lucruri care nu se scalează: "Să faci 100 de oameni să te iubească înseamnă că trebuie să-i întâlnești și să le înțelegi problema. Zburam în timpul Y Combinator de la Mountain View la New York și mergeam din ușă în ușă și ne întâlneam cu fiecare dintre gazdele noastre și locuiam literalmente cu ei." Acesta a fost un punct de inflexiune uriaș pentru companie. "Și odată ce ai 100 de oameni, te concentrezi doar pe a-ți da seama cum să scalezi asta. Este o problemă intelectuală total diferită să scalezi ceva ce 100 de oameni iubesc decât să-ți dai seama [cum să faci 1 milion de oameni care te plac să te iubească]. Și acesta a fost punctul de cotitură pentru noi." Sursa video: @GreylockVC (2015)