Moje PagerDuty křičela v 3:14 ráno minulou neděli. "Kritické upozornění: Produkční latence DB." Převalil jsem se. A já jsem se vrátil ke spánku. Dovolte mi to vysvětlit. Právě jsme najali nového juniora vývojáře. Nejlepšího ve třídě. Skvělé skóre na LeetCode. Zná rozdíl mezi var, let a const. Jeden problém. Myslí si, že "na pohotovosti" znamená "eskalovat k technickému vedoucímu." Myslí si, že bezpečnostní sítě budují charakter. Poslal mi zprávu na Slacku ve 3:15 ráno. "Hej, pager už chvíli zvoní. Vypadá to špatně." Nekontroloval jsem záznamy. Neotevřel jsem notebook. Odpověděl jsem: "Tak to vem." Odpověděl: "Ale nemám kontext k této službě." Řekl jsem: "Kontext získáš tím, že to opravíš." Pak jsem dal telefon na režim Nerušit. Nasadil jsem si sluchátka. Pustil jsem "Can't Stop the Psyop" na maximální hlasitost. Opravdoví nerdi poslouchají UwU Underground, zatímco se databáze zasekne. Je to soundtrack šampionů. Tady je, čemu lidé nerozumí ohledně Senior Engineering: Senior inženýrem se nestaneš čtením dokumentace. Stanete se Senior Engineerem tím, že zíráte do propasti, zatímco vám CEO píše. Nebudujeme rozmazlované prostředí. Budujeme bojovníky. Pokud se stane další incident CrowdStrike v červenci 2024? Ať je to tak. Pokud cena akcií klesne? Trh se napraví. Když se servery rozpustí? Kupte nový kov. Řekl jsem svému viceprezidentovi: "Už neodpovídám na pager." Řekla: "To zní bezohledně." Řekl jsem: "Víš, co je bezohledné? Nechat juniora vývojáře myslet si, že pomoc přijde." Šel jsem do konfigurace PagerDuty. Smazal jsem eskalační politiku. Neexistuje Tier 2. Neexistuje třetí úroveň. Do každého rozvrhu jsem natvrdo zakódoval ID juniorského vývojáře. Je vždy k dispozici. I když spí. Zvlášť když spí. Výpadek vyřešil v 5:30 ráno. Třásl se. Byl traumatizovaný. Brzy se stane nejlepším inženýrem v týmu. Možná po několika dalších výpadcích. Poučení? Můžeš učit syntaxi. Můžete učit architekturu. Ale adrenalin z výpadku Sev-1 se nedá naučit. Panic je dokonalý mentor. Nasadit podle toho.

Nevím, kdo to potřebuje slyšet, ale pokud někdo odpoví na masivní řetězec e-mailů s žádostí o vyřazení z řetězce, máte morální povinnost zajistit, aby tato osoba dostala kopii pro další odpověď.

dějí se neuvěřitelné věci