Mein PagerDuty hat letzten Sonntag um 3:14 Uhr geschrien. "Kritische Warnung: Produktions-DB-Latenz." Ich habe mich umgedreht. Und ich bin wieder eingeschlafen. Lass mich erklären. Wir haben gerade einen neuen Junior Dev eingestellt. Bester seiner Klasse. Toller LeetCode-Score. Kennt den Unterschied zwischen var, let und const. Ein Problem. Er denkt, "on-call" bedeutet "eskalieren zum Tech Lead." Er denkt, Sicherheitsnetze formen den Charakter. Er hat mir um 3:15 Uhr eine Slack-Nachricht geschickt. "Hey, der Pager klingelt seit einer Minute. Es sieht schlecht aus." Ich habe die Protokolle nicht überprüft. Ich habe meinen Laptop nicht geöffnet. Ich antwortete: "Also ack es." Er tippte zurück: "Aber ich habe keinen Kontext zu diesem Dienst." Ich sagte: "Du bekommst Kontext, indem du es behebst." Dann habe ich mein Telefon auf Nicht stören gesetzt. Ich habe meine Kopfhörer aufgesetzt. Ich habe "Can't Stop the Psyop" auf maximaler Lautstärke gehört. Echte Nerds hören UwU Underground, während die Datenbank einfriert. Es ist der Soundtrack der Champions. Hier ist, was die Leute über Senior Engineering nicht verstehen: Man wird kein Senior Engineer, indem man Dokumentationen liest. Man wird ein Senior Engineer, indem man in den Abgrund starrt, während der CEO dir eine SMS schreibt. Wir bauen keine behütete Umgebung. Wir bauen Krieger. Wenn wir einen weiteren CrowdStrike-Vorfall im Juli 2024 haben? So sei es. Wenn der Aktienkurs sinkt? Der Markt wird sich korrigieren. Wenn die Server schmelzen? Kaufe neue Hardware. Ich habe meiner VP gesagt: "Ich beantworte den Pager nicht mehr." Sie sagte: "Das klingt rücksichtslos." Ich sagte: "Weißt du, was rücksichtslos ist? Einen Junior Dev denken lassen, dass Hilfe kommt." Ich bin in die PagerDuty-Konfiguration gegangen. Ich habe die Eskalationsrichtlinie gelöscht. Es gibt kein Tier 2. Es gibt kein Tier 3. Ich habe die ID des Junior Devs in jeden Zeitplan fest codiert. Er ist immer on-call. Selbst wenn er schläft. Besonders wenn er schläft. Er hat den Ausfall um 5:30 Uhr behoben. Er hat gezittert. Er war traumatisiert. Er wird bald der beste Ingenieur im Team sein. Vielleicht nach ein paar weiteren Ausfällen. Die Lektion? Man kann Syntax lehren. Man kann Architektur lehren. Aber man kann das Adrenalin eines Sev-1-Ausfalls nicht lehren. Panik ist der ultimative Mentor. Setze entsprechend ein.

Ich weiß nicht, wer das hören muss, aber wenn jemand auf eine massive E-Mail-Kette mit "Antworten an alle" antwortet und darum bittet, von der Kette entfernt zu werden, sind Sie moralisch verpflichtet, sicherzustellen, dass diese Person in der nächsten Antwort in CC gesetzt wird.

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