Мой PagerDuty закричал в 3:14 утра в прошлое воскресенье. "Критическое предупреждение: Задержка в производственной базе данных." Я перевернулся. И снова заснул. Позвольте объяснить. Мы только что наняли нового младшего разработчика. Лучший в своем классе. Отличный результат на LeetCode. Знает разницу между var, let и const. Одна проблема. Он думает, что "дежурство" означает "эскалировать к техническому руководителю." Он считает, что страховочные сети формируют характер. Он отправил мне сообщение в Slack в 3:15 утра. "Эй, пейджер звенит уже минуту. Это выглядит плохо." Я не проверил логи. Я не открыл свой ноутбук. Я ответил: "Так зафиксируй это." Он ответил: "Но у меня нет контекста по этой службе." Я сказал: "Ты получаешь контекст, исправляя это." Затем я поставил телефон в режим "Не беспокоить." Я надел наушники. Я включил "Can't Stop the Psyop" на максимальной громкости. Настоящие гики слушают UwU Underground, пока база данных зависает. Это саундтрек чемпионов. Вот что люди не понимают о старших инженерах: Вы не становитесь старшим инженером, читая документацию. Вы становитесь старшим инженером, глядя в бездну, пока CEO пишет вам сообщения. Мы не создаем защищенную среду. Мы создаем воинов. Если у нас будет еще один инцидент CrowdStrike в июле 2024 года? Так тому и быть. Если цена акций упадет? Рынок исправит это. Если серверы сгорят? Купите новое оборудование. Я сказал своему вице-президенту: "Я больше не отвечаю на пейджер." Она сказала: "Это звучит безрассудно." Я сказал: "Знаете, что безрассудно? Позволить младшему разработчику думать, что помощь придет." Я зашел в конфигурацию PagerDuty. Я удалил политику эскалации. Нет уровня 2. Нет уровня 3. Я жестко закодировал ID младшего разработчика в каждое расписание. Он всегда на дежурстве. Даже когда спит. Особенно когда спит. Он решил проблему с отключением в 5:30 утра. Он дрожал. Он был травмирован. Скоро он станет лучшим инженером в команде. Может быть, после еще нескольких отключений. Урок? Вы можете научить синтаксису. Вы можете научить архитектуре. Но вы не можете научить адреналину от Sev-1 отключения. Паника — это лучший наставник. Разворачивайтесь соответственно.

Я не знаю, кто должен это услышать, но если кто-то отвечает всем в огромной цепочке писем с просьбой убрать его из цепочки, вы морально обязаны убедиться, что этот человек будет в копии следующего ответа.

невероятные вещи происходят