Cela semble directionnellement juste. Une agence intervient pendant quelques semaines, cartographie comment le travail s'écoule réellement, et installe des compétences/agents claude qui gèrent les rapports, les suivis, les vérifications et la coordination. Cela remplace le travail réparti sur quelques rôles qui pourrait coûter entre 250 000 $ et 400 000 $ par an. L'entreprise paie une fois pour la configuration, garde le système, et ne rappelle l'agence que lorsque quelque chose doit être ajusté. Bien sûr, les agences ne disparaissent pas car le jugement humain est toujours nécessaire, mais une part croissante de ce que les clients paient se déplace vers des compétences et des agents qui fonctionnent à l'intérieur de l'entreprise. Je reviens sans cesse à cette idée et elle a de plus en plus de sens.