Isso parece certo em termos de direção. Uma agência chega por algumas semanas, mapeia como o trabalho realmente flui e instala skills/agentes Claude que lidam com relatórios, acompanhamentos, verificações e coordenação. Isso substitui trabalhos distribuídos por algumas funções que podem custar entre $250k e $400k por ano. A empresa paga uma vez pela configuração, mantém o sistema e só traz a agência de volta quando algo precisa ser ajustado. Claro que as agências não desaparecem, já que o julgamento humano é sempre necessário, mas uma parcela crescente do que os clientes pagam passa a se voltar para habilidades e agentes que atuam dentro do negócio. Continuo voltando a essa ideia e ela faz mais sentido.