Ini terasa tepat secara arah. Sebuah agensi datang selama beberapa minggu, memetakan bagaimana pekerjaan sebenarnya mengalir, dan memasang keterampilan/agen yang menangani pelaporan, tindak lanjut, pemeriksaan, dan koordinasi. Itu menggantikan pekerjaan yang tersebar di beberapa peran yang mungkin menelan biaya $250k–$400k per tahun. Perusahaan membayar sekali untuk penyiapan, mempertahankan sistem, dan hanya membawa agensi kembali ketika sesuatu perlu disetel. Tentu saja agensi tidak hilang karena penilaian manusia selalu dibutuhkan, tetapi bagian yang semakin besar dari apa yang dibayar klien bergeser ke keterampilan dan agen yang berjalan di dalam bisnis. Saya terus kembali ke ide ini dan itu terus masuk akal.