Isto parece estar na direção certa. Uma agência entra por algumas semanas, mapeia como o trabalho realmente flui e instala habilidades/agentes do claude que lidam com relatórios, acompanhamentos, verificações e coordenação. Isso substitui o trabalho espalhado por alguns papéis que podem custar entre $250k e $400k por ano. A empresa paga uma vez pela configuração, mantém o sistema e só traz a agência de volta quando algo precisa de ajustes. Claro que as agências não desaparecem, uma vez que o julgamento humano é sempre necessário, mas uma parte crescente do que os clientes pagam se desloca para habilidades e agentes que operam dentro da empresa. Continuo voltando a esta ideia e ela continua fazendo mais sentido.