Сем Альтман про найбільшу помилку СЕО стартапів при масштабуванні компанії «Коли ви працюєте в компанії Seed або Series A, ви витрачаєте величезну кількість зусиль на підбір персоналу, але майже не докладаєте зусиль на утримання талантів — і це [правильна стратегія] на початку. Але якщо ви не перейдете до того, щоб розглядати утримання талантів так само як і набір талантів, ви врешті-решт отримаєте певний рівень катастрофи». Сем згадує, як Марк Цукерберг виступав на Y Combinator і говорив, що наймає тільки тих людей, перед якими підпорядковувався, якщо ролі поміняються місцями. Сем розмірковує над цим: «Якщо ви наймаєте таких хороших людей — що ви повинні робити — у них є стільки ж можливостей, скільки у вас... І тому, якщо ви не зробите роль настільки хорошою, щоб ви самі залишилися в ній, то вам буде важко утримувати своїх найкращих людей протягом тривалого періоду часу». Сем дає три тактичні поради для керівників, які хочуть зберегти своїх найкращих співробітників: #1 Проведіть час один на один зі своїми найкращими людьми «Те, чого ваші найкращі 5-10 людей жадають найбільше, — це час, проведений з вами, генеральний директор. І це те, на що в міру того, як люди стають більш зайнятими, вони витрачають на це все менше і менше часу. Деякі з найкращих генеральних директорів у нашому портфоліо, щомісяця вони беруть на вечерю один на один або напої, або щось інше кожен зі своїх 10 найкращих людей. Це величезні витрати часу. Якщо подумати, то за місяць ви отримаєте лише 30 місць на вечерю. Це дійсно велика справа. Але я думаю, що це насправді працює, тому що це те, чого ці люди дійсно прагнуть... Вони хочуть, щоб ви запитали їх, що, на вашу думку, вони повинні робити, вислухали їх і мали особистий зв'язок. Це дуже важливо». #2 Постійно додавайте їм більше відповідальності "Я думаю, що якщо ви перестанете давати людям більше відповідальності, вони з часом підуть. Якщо вони можуть виконувати нові завдання щороку або виконувати додаткові завдання щороку, вони щасливіші». #3 Завчасно збільшуйте свою компенсацію «Я думаю, що більшість засновників дуже погано ставляться до активного переозброєння — до рівня, який вони мали б — своїх 5-10 найкращих лейтенантів». Джерело відео: @khoslaventures (2021)