當我問非暴力溝通（NVC）專家丹尼·科恩關於我們在不知不覺中使用有害語言的微妙方式時，他告訴我：「最常見的之一就是我們如何對自己說話。‘應該’。我應該更友善。我應該更有條理。這是一種內心的強迫。我們認為這有幫助，但這是一種暴力。相反，我們為什麼不問：這裡的需求是什麼？也許是關心。或者休息。或者誠信。當我們連接到潛在的價值時，能量就會轉變——從內疚轉向真誠。」