Da jeg spurte eksperten på ikkevoldelig kommunikasjon (NVC) Danny Cohen om de subtile måtene vi bruker skadelig språk på uten å være klar over det, sa han til meg: «En av de vanligste er hvordan vi snakker til oss selv. 'Burde'. Jeg burde være hyggeligere. Jeg burde være mer på toppen av ting. Det er indre tvang. Vi tror det hjelper, men det er en form for vold. Hva om vi i stedet spurte: hva er behovet her? Kanskje det er omsorg. Eller hvile. Eller integritet. Når vi kobler oss til den underliggende verdien, skifter energien – fra skyld til oppriktighet.»