NIEUWS: 95% van de AI-piloten faalt. Hier is hoe enterprise AI daadwerkelijk werkt: Ik ging zitten met Natalie Denyer, EVP bij @IBM, om te begrijpen hoe bedrijven van AI-piloten naar echte transformatie bewegen.

De cijfers vertellen een fascinerend verhaal. Het pilotprobleem: → 95% van de AI-pilots komt nooit verder dan de pilotfase → 66% van de Britse bedrijven ziet productiviteitswinst door AI → Toch wordt slechts 1% van de bedrijfsdata daadwerkelijk gebruikt in AI-modellen

IBM's Ask HR Digitale Assistent: → 11,5 miljoen transacties in 2024 → 94% vereiste geen menselijke interactie → 75% sneller dan werken met een mens

Dit herontwerpt volledig hoe werk wordt gedaan. De 80/20 regel die de meeste bedrijven missen: Technologie is slechts 20% van de AI-transformatie. De andere 80%? → Verandering van leiderschapsmentaliteit → Culturele transformatie → Strategische afstemming → Vertrouwen en governance

Zoals Natalie het verwoordde: "Je kunt briljante technologie, geweldige ideeën en ongelooflijke innovatie hebben—maar ze zullen geen waarde opleveren zonder deze basis." Wat bedrijven tegenhoudt: - Vaardigheidskloof binnen de organisatie - Gegevenscomplexiteit (meer dan 90% is ongestructureerd) - Onjuiste modellen voor de taak - Gebrek aan vertrouwen in AI-uitkomsten

De transformatie van AXA laat zien wat mogelijk is: → Beantwoording van polisvragen: 5 minuten → 5 seconden → Automatische schade-uitkeringen voordat klanten de telefoon oppakken → Echte impact voor klanten, niet alleen efficiëntiemetrics

Waar te beginnen: - Stem de AI-strategie af op de bedrijfsstrategie (geen aparte initiatieven) - Definieer de "waarom" voordat je de "hoe" definieert - Meet resultaten, niet alleen implementaties - Bouw vanaf dag één vertrouwen en governance op - Pas je modellen aan voor specifieke taken

De bedrijven die winnen met AI hebben niet de grootste modellen of budgetten. Ze begrijpen dat AI-transformatie in wezen gaat om mensen, processen en doelstellingen. Technologie is de enabler. Volg me @thealexbanks voor dagelijkse AI-highlights en inzichten. #IBMPartner

Grote dank aan Natalie voor het nemen van de tijd om te praten over wat daadwerkelijk werkt in enterprise AI. Ook niet slecht uitzicht vanuit het kantoor van IBM in Londen 🇬🇧